ДОГОВОР ОФЕРТЫ
Договор-оферта на прохождение обучения и приобретение товаров
г. Севастополь 01 ноября 2023 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) ИП Рубштейн Нины Валентиновны (далее — «Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты обучающих услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей оферты и соответственно заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора, описанием услуг на сайте продажи и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе) «Я принимаю условия Договора-оферты и выражаю согласие на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности» или ином подобном уведомлении о принятии при оформлении заказа на приобретение услуг Исполнителя.
Незнание условий настоящего Договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Актуальный Договор-оферта всегда находится по адресу: https://rubstein.com/oferta.
1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Бонусные рубли — расчетные единицы начисляемые Заказчику за покупку услуг и/или товаров Исполнителя, с помощью которых Заказчик может оплачивать соответствующие услуги и товары со скидкой.
1.7.2. Вебинар — это:
— видео-презентация обучающей программы с комментариями Исполнителя;
— трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемая с использованием специального ПО.
Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.
1.7.3. Договор — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.7.4. Коучинг — форма оказания образовательных услуг, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи:
— формирование и отработка, а также развитие умений и навыков Заказчика, в соответствии с обучающей программой;
— создание условий для самостоятельного поиска Заказчиком способов решений возникающих проблем по определенной тематике.
1.7.5. Курс, практический курс, обучающий курс, комплексный курс — форма активного обучения, целью которого является передача знаний, развитие некоторых умений и навыков по теме приобретенной Заказчиком программе обучения. В процессе проведения тренинга создаются условия для самостоятельного поиска Заказчиком способов решений возникающих в процессе обучения вопросов.
1.7.6. Личный кабинет — совокупность защищенных страниц, располагающихся на обучающей платформе в закрытом разделе Сайта: school.ourfield.vip, созданных в результате регистрации Заказчика в закрытом разделе Сайта, используя которые Заказчик имеет возможность получать доступ к Пакету услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках Пакета услуг мероприятия. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), указанным Заказчиком при оформлении заявки (регистрации в закрытом разделе Сайта).
1.7.7. Обратная связь — ответ Исполнителя Заказчику, предоставляемый по итогам проверки выполненного Заказчиком задания и (или) ответ на вопросы Заказчика по теме обучающей программы.
1.7.8. Пакет или Пакет услуг — совокупность определенного набора обучающих материалов и мероприятий в виде вебинаров, информационных сессий, тематических дискуссий, групповых сессий, инструкций, видеозанятий, домашних заданий, чек-листов, шаблонов, и любых иных документов и информации, объединенных общей тематикой и единым названием.
1.7.9. Подарочный сертификат — неименной документ (на предъявителя), содержащий индивидуальный промокод, подтверждающий право его держателя/владельца в течение срока действия Подарочного сертификата приобрести
услугу и/или Товар по ценам, действующим на дату приобретения Услуги и/или товара.
1.7.10. Программное обеспечение (ПО) — браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.7.11. Пролонгированный курс (Платная подписка) — способ предоставления доступа к обучающим материалам и услугам на Сайте Исполнителя в ограниченный период, оплаченный Заказчиком. Минимальный период подписки — 1 календарный месяц.
Срок действия подписки указывается в личном кабинете в разделе «Покупки». При этом за 2 дня до окончания срока Исполнитель направляет Заказчику уведомление об оплате на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате.
По истечении оплаченного периода подписки доступ к материалам и услугам Исполнителя прекращается, за исключением случая, когда Заказчик продлевает период Платной подписки путем оплаты следующих периодов.
1.7.12. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://rubstein.justclick.ru/, https://club.rubstein.com, https://ourfield.ru/, https://rubstein.org/, https://rubstein.com/, https://ourfield.vip/, https://school.ourfield.vip/, http://rubstein.ru, состоящая из:
1) Сайт продажи — часть сайта Исполнителя, на котором размещено коммерческое предложение Исполнителя, в том числе отображена информация об обучающих программах, сроках их проведения, стоимости и другие необходимые данные и информация о порядке обучения.
2) Сайт обучающей платформы — отдельная обучающая площадка в сети Интернет, принадлежащая третьему лицу, интегрированная с Сайтом продажи, специально созданная для предоставления личного доступа Заказчика к Пакету услуг по сетевому адресу: https://school.ourfield.vip.
1.7.13. Обучающие материалы (Материалы) — используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору видеозанятия, записи вебинаров, индивидуальных онлайн-встреч, методические материалы и иные материалы.
1.8. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является:
— возмездное предоставление Заказчику обучающих услуг, которые могут включать проведение индивидуальных и групповых коуч-сессий, онлайн-семинаров (онлайн-интенсивов), онлайн-тренингов, онлайн-конференций и очных («живых») тренингов, мастер-классов и конференций;
— информационно-консультационные услуги в виде предоставления информационных продуктов, в том числе в виде предоставление видеозаписей обучающих мероприятий в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания (далее — «Услуги», «Услуга»).
Исполнитель также осуществляет продажу физических товаров в виде книг или иной печатной продукции авторского содержания (далее — «Товар») на условиях и в порядке, указанных на сайте продажи таких товаров.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом.
2.3. Темы, программы, стоимость, описание Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги и/или в Приложении № 1 к настоящему Договору.
2.4. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем следующим образом:
— в виде организации и проведения онлайн-мероприятий или предоставления доступа к записям мероприятий Исполнителя или иным обучающим материалам дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО);
— очные мероприятия осуществляются путем организации и проведения выездных семинаров и тренингов.
2.5. Услуги по настоящему Договору ограничены предоставлением Заказчику информации, формированием навыков ее самостоятельного использования, устным или письменным (по электронной почте) консультированием по вопросам Заказчика согласно приобретенному Пакету услуг и обучающей программы.
2.6. В случае приобретения Услуг для предпринимательских целей на правоотношения Сторон не распространяется действие Федерального Закона «О защите прав потребителей» № 2003−1 от 07.02.1992 г. в связи с тем, что Заказчик использует полученные в ходе исполнения настоящего Договора знания в целях извлечения прибыли.
3. Сроки оказания услуг и доставки товара
3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги и условиями приобретенного Пакета услуг.
3.2. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего Договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу mail@rubstein.org.
3.3. Доступ к обучающим материалам основного курса и дополнительным материалам, размещаемым в закрытом разделе сайта, сохраняется за Заказчиком в течение 10 лет либо в течение оплаченного периода обучения по Платной подписке. Конкретный период предоставления доступа к обучающим материалам определяется условиям приобретенного Пакета услуг.
3.4. Время проведения мероприятий по настоящему Договору указывается следующим образом:
для онлайн-мероприятий — по московскому времени;
для очных мероприятий в виде выездных тренингов и семинаров — по времени местности, где такое мероприятие проводится.
3.5. Доставка Товара, приобретенного Заказчиком, осуществляется Исполнителем в сроки, соответствующие срокам доставки выбранной Заказчиком курьерской службы. Конечные сроки получения Товара зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Исполнителя.
2.1. Предметом настоящего Договора является:
— возмездное предоставление Заказчику обучающих услуг, которые могут включать проведение индивидуальных и групповых коуч-сессий, онлайн-семинаров (онлайн-интенсивов), онлайн-тренингов, онлайн-конференций и очных («живых») тренингов, мастер-классов и конференций;
— информационно-консультационные услуги в виде предоставления информационных продуктов, в том числе в виде предоставление видеозаписей обучающих мероприятий в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания (далее — «Услуги», «Услуга»).
Исполнитель также осуществляет продажу физических товаров в виде книг или иной печатной продукции авторского содержания (далее — «Товар») на условиях и в порядке, указанных на сайте продажи таких товаров.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом.
2.3. Темы, программы, стоимость, описание Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги и/или в Приложении № 1 к настоящему Договору.
2.4. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем следующим образом:
— в виде организации и проведения онлайн-мероприятий или предоставления доступа к записям мероприятий Исполнителя или иным обучающим материалам дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО);
— очные мероприятия осуществляются путем организации и проведения выездных семинаров и тренингов.
2.5. Услуги по настоящему Договору ограничены предоставлением Заказчику информации, формированием навыков ее самостоятельного использования, устным или письменным (по электронной почте) консультированием по вопросам Заказчика согласно приобретенному Пакету услуг и обучающей программы.
2.6. В случае приобретения Услуг для предпринимательских целей на правоотношения Сторон не распространяется действие Федерального Закона «О защите прав потребителей» № 2003−1 от 07.02.1992 г. в связи с тем, что Заказчик использует полученные в ходе исполнения настоящего Договора знания в целях извлечения прибыли.
3. Сроки оказания услуг и доставки товара
3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги и условиями приобретенного Пакета услуг.
3.2. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего Договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу mail@rubstein.org.
3.3. Доступ к обучающим материалам основного курса и дополнительным материалам, размещаемым в закрытом разделе сайта, сохраняется за Заказчиком в течение 10 лет либо в течение оплаченного периода обучения по Платной подписке. Конкретный период предоставления доступа к обучающим материалам определяется условиям приобретенного Пакета услуг.
3.4. Время проведения мероприятий по настоящему Договору указывается следующим образом:
для онлайн-мероприятий — по московскому времени;
для очных мероприятий в виде выездных тренингов и семинаров — по времени местности, где такое мероприятие проводится.
3.5. Доставка Товара, приобретенного Заказчиком, осуществляется Исполнителем в сроки, соответствующие срокам доставки выбранной Заказчиком курьерской службы. Конечные сроки получения Товара зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Исполнителя.
4. Порядок оказания услуг и предоставление доступа к Материалам
4.1. Услуги могут быть оказаны Исполнителем как лично, так и с привлечением третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем по собственному усмотрению.
4.2. Услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.3. Для получения Услуг, в том числе обучающих материалов, Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте, путем активации соответствующих паролей доступа, направляемых Исполнителем, за исключением тех случаев, когда ключ доступа зарегистрирован администратором или техподдержкой Исполнителя.
4.3.1. В случае, если Заказчик не обеспечил активацию доступа по предоставляемым надлежащим образом Исполнителем паролям, Услуги считаются оказанными по истечению срока, указанного для соответствующего Пакета услуг либо оказанными в объеме, пропорциональном времени, истекшему с момента получения паролей доступов от Исполнителя.
4.4. Пакет услуг, оказываемых Исполнителем по Договору, может включать в себя:
4.4.1. Услуги в форме предоставления доступа к Материалам;
4.4.2. Услуги в форме проверки домашних заданий;
4.4.3. Услуги в форме проведения Вебинаров;
4.4.4. Услуги в форме проведения индивидуальной и групповой коуч-сессии.
4.4.5. Услуги в форме предоставления доступа к специальному чату;
4.4.6. Услуги в форме предоставления Обратной связи;
4.4.7. Услуги в форме проведения очных обучающих мероприятий;
4.4.8. Иные услуги, входящих в состав соответствующих Пакетов Услуг, указанных в описании на сайте продажи и/или Приложении № 1 к Договору.
4.5. Информация о составе Пакета услуг указывается Исполнителем на Сайте, в Приложении № 1 к Договору и может включать в себя как одну форму оказания Услуг, так и несколько (п. 4.4. Договора).
4.6. Порядок оказания Услуг в форме предоставления доступа к Материалам:
4.6.1. Услуги в форме предоставления доступа к Материалам заключается в предоставлении Заказчику ссылок и паролей для активации доступа к обучающим материалам, размещенным в Личном кабинете за плату.
4.6.2. Материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Личного кабинета, доступ к которому предоставляется Заказчику путем направления паролей доступа к Личному кабинету (п. 4.3. Договора).
4.6.3. Доступ к Материалам предоставляется Заказчику полностью в момент передачи паролей доступа Исполнителем к Личному кабинету Заказчику.
4.6.4. В силу дистанционного характера взаимодействия сторон исполнением обязательства по предоставлению доступа к Материалам является момент предоставление Исполнителем паролей доступа для самостоятельной активации Личного кабинета Заказчиком на email, указанный при оплате.
4.6.5. В целях более эффективного усвоения информации Заказчиком предоставление доступа может быть осуществлено одновременно ко всем Материалам либо поэтапно по результатам выполненных домашних заданий (без фактически выполненного и принятого Исполнителем задания доступ к последующим Материалам не предоставляется).
4.7. Проверка домашнего задания по тем Пакетам Услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни с 10 до 19 часов по Московскому времени в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения домашнего задания Исполнителем, если иной срок не указан в описании Пакета Услуг. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.
4.7.1. Форма выполнения задания Заказчиком устанавливается Исполнителем в Личном кабинете Заказчика.
4.7.2. Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в Личном кабинете либо устно на ближайшем Вебинаре с обратной связью по домашним заданиям. Факт проверки (зачета) Исполнителем домашнего задания по соответствующему Материалу также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему Материалу.
4.7.3. В случае, если Заказчиком не публикуются выполненные задания, Исполнитель не несет ответственность за непредоставление услуги по проверке домашних заданий, так как в силу дистанционного характера взаимодействия Сторон Исполнитель не несет ответственность за неисполнения обязательств по своевременному прохождению обучения Заказчиком. Услуга считается оказанной по истечению срока оказания услуг, указанного в п. 3.1−3.2 настоящего Договора, при этом денежные средства возврату не подлежат.
4.8. Для оказания услуг по проведению онлайн мероприятий в виде семинаров (мастер-классов) информация о времени и месте проведения предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на онлайн-мероприятие). Такое письмо направляется Исполнителем сразу после подачи заявки и регистрации Заказчика на мероприятие, а также в день проведения соответствующего онлайн-мероприятия не позднее, чем за 1 час до назначенного времени.
4.8.1. В соответствии с приобретенным видом Услуг (условиями оказания Услуг), за исключением семинаров (мастер-классов) стоимостью менее 1000 рублей, Исполнитель кроме проведения соответствующего онлайн-мероприятия обеспечивает предоставление его видеозаписи Заказчику. Инструкции (ссылки) для просмотра (скачивания) указанной записи направляются Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на Услугу) не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента проведения такого мероприятия.
4.8.2. Запись онлайн-семинаров (мастер-классов), проходивших в режиме онлайн по стоимости менее 1000 рублей, Заказчик вправе приобрести за отдельную Услугу по условиям и стоимости, установленным Исполнителем на сайте продажи такой Услуги, после того, как запись будет смонтирована и выложена на продажу.
4.8.3. Исполнением обязательства по оказанию Услуги, указанной в п. 4.8. Договора, считается факт проведения соответствующего онлайн-мероприятия в сроки, количестве и в порядке, установленным на сайте продажи такой Услуги, вне зависимости от того участвовал непосредственно Заказчик сам или нет.
4.9. Порядок оказания Услуг по практическому обучению в форме Вебинаров:
4.9.1 Дата, время и место проведения Вебинара определяются Исполнителем по своему усмотрению в соответствии с программой обучения согласно приобретенному Заказчиком Пакету Услуг.
4.9.2. Информация о расписании проведения Вебинаров доводится Исполнителем до Заказчика с использованием инструментов коммуникации Личного кабинета и/или путем отправки доступов на электронный ящик, указанный Заказчиком при оплате.
4.9.3 Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров в закрытом разделе сайта не позднее 4 (четырех) рабочих дней с момента проведения вебинара, если иное не установлено условиями приобретенного Пакета услуг.
4.9.4. На период праздничных дней периодичность проведение вебинаров корректируется, текущий вебинар может быть перенесен на ближайшие рабочие дни.
По обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя, проведение текущего вебинара может быть отложено по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Заказчик незамедлительно уведомляется по электронной почте, указанной при покупке Услуги, а также иными средствами современной коммуникации.
4.9.5. Услуга по проведению Вебинара считается оказанной Исполнителем в момент завершения Вебинара (серии Вебинаров) в сроки и по программе ведения таких вебинаров. По истечении срока оказания услуг, указанного в п. 3.2. настоящего договора, претензии к качеству оказания услуги не принимаются и денежные средства возврату не подлежат.
4.9.6 На приемку оказанных Услуг по проведению Вебинара не влияет отсутствие Заказчика на Вебинаре, независимо от причин такого отсутствия.
4.10. Для оказания услуг по проведению индивидуальной коуч-сессии и групповых коуч-сессий (мастермайнд групп) информация о времени и месте проведения такой коуч-сессии (-ий) предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на Услугу), если иной порядок уведомления не установлен Сторонами.
4.10.1. Исполнение обязательства по оказанию Услуги, указанной в п. 4.10. договора, считается факт проведения такой сессии в сроки, количестве и в порядке, установленным на сайте продажи такой Услуги либо согласованным Сторонами.
4.10.2. В случае, если Заказчик не участвовал (не явился) на индивидуальную коуч-сессию без уважительных причин либо своевременно не согласовал иное время проведения Услуги, обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана.
4.10.3. При неучастии Заказчика по какой бы то ни было причине в групповых коуч-сессиях обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными, когда такая услуга была оказана в сроки и объеме согласно установленного графика проведения коуч-сессий.
4.11. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к закрытому сообществу в социальных сетях («онлайн — чат») согласно условиям приобретенного Пакета Услуг, ссылки доступа для участия в таком закрытом сообществе предоставляются Исполнителем в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента поступления оплаты от Заказчика и предоставления Заказчиком своих данных (имени пользователи) в социальной сети (соответствующем мессенджере).
4.11.1. Участвуя в закрытом сообществе (чате), Заказчик может обмениваться информацией и задавать вопросы по теме курса другим участкам курса.
4.11.2. Исполнением обязательства по предоставлению доступа к онлайн-чату считается предоставление ссылок доступа к такому сообществу Заказчику по контактам, указанным при оплате Услуги или внутри закрытого раздела сайта, вне зависимости от того, пользовался ли Заказчик такой Услугой или нет.
4.12. Порядок оказания Услуг в форме предоставления Обратной связи:
4.12.1. Обратная связь предоставляется с использованием инструментов коммуникации между Исполнителем и Заказчиком в Личном кабинете или посредством онлайн-сервиса, определенного Исполнителем по своему усмотрению.
4.12.2. Доступ к инструментам коммуникации в Личном кабинете, с помощью которых Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, предоставляется после активации Личного кабинета Заказчиком (п. 4.3. Договора).
4.12.3. Обратная связь предоставляется Исполнителем с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 часов по Московскому времени, в течение 48 часов с момента публикации Заказчиком выполненного задания, обращения в Личном кабинете или в онлайн-чате за Обратной связью.
4.13. Для оказания услуг по проведению очных обучающих мероприятий, в том числе тренингов и семинаров, информация о времени, месте, порядке и условиях проведения размещается на сайте продажи такого мероприятия. Исполнитель может дополнительно направить такую информацию на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке Услуги.
Исполнением обязательства по проведению очных тренингов и семинаров считается факт проведения соответствующего мероприятия по программе, в сроки, количестве, установленным на сайте продажи такой Услуги.
4.14. Для оказания услуг в виде предоставления видеозаписей онлайн- и очных мероприятий Исполнителя в формате mp4-файлов или ссылок и ключей доступа для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания — доступ к их просмотру (скачиванию, прослушиванию) осуществляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика, если иное не указано на Сайте продажи.
Исполнением обязательства по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт направления соответствующих ссылок на электронный ящик Заказчика, указанный при оплате, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе сайта, где они размещены.
4.15. Доступ к материалам и услугам в рамках Платной подписки в соответствии с условиями приобретенного Пакета Услуг предоставляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика за выбранный Заказчиком период оплаты.
4.15.1. Доступ к материалам Платной подписки предоставляется в виде активации соответствующих ссылок для просмотра обучающих материалов в личном кабинете Заказчика в закрытом разделе Сайта следующим образом:
1) первые обучающие материалы согласно программе курса открываются сразу после оплаты,
2) последующие обучающие материалы открываются последовательно в соответствии с графиком обучения.
3) доступ к вебинарам, групповым и индивидуальным коуч-сессиям осуществляется в соответствии с графиком обучения.
4.15.2. После окончания оплаченного периода Платной подписки доступ к материалам и услугам по приобретенному Пакету Услуг прекращается.
4.15.3. В случае, если период обучающей программы превышает оплаченный в рамках Платной подписки период, то для продолжения обучения Заказчик обязан оплатить следующий период Платной подписки, в том числе в количестве необходимом для завершения обучения.
4.15.4. При продлении периода Платной подписки путем оплаты Заказчиком следующих периодов, сохраняется (восстанавливается) доступ к обучающим материалам, которые были предоставлены ранее, и новые материалы предоставляются в соответствии с графиком обучения.
4.15.5. Исполнением обязательства по обучению в рамках Платной подписки считается предоставление доступа к таким материалам и иным услугам Исполнителя в соответствии с приобретенным Пакетом услуг на оплаченный Заказчиком период доступа, вне зависимости от того, изучал ли полученные материалы, участвовал ли на обучающих мероприятиях Заказчик или нет.
4.15.6. В рамках Платной подписки Заказчик вправе приостановить доступ к обучающей программе и материалам по собственному желанию, продлив срок действия Платной подписки на время такого приостановления. На период приостановления Платной подписки доступ к представленным ранее материалам и услугам прекращается.
4.15.7. Приостановление («заморозка») Платной подписки осуществляется Исполнителем по заявлению Заказчика на платной основе из расчета 500 рублей за 7 (семь) календарных дней «заморозки». Минимальный период приостановления Платной подписки — 7 (семь) календарных дней.
4.16. По итогам обучающей программы в соответствии с приобретенным Пакетом услуг Исполнитель может осуществить итоговую проверку приобретенных знаний Заказчика по темам обучающей программы (аттестация).
4.16.1. В случае отказа Заказчика от прохождения аттестации услуги считаются оказанными в объеме, представленном на момент проведения указанной аттестации без осуществления какого-либо перерасчета стоимости услуг.
4.16.2. Формат проверки знаний, вопросы Заказчику и сроки исполнения аттестационного задания определяются Исполнителем самостоятельно.
4.16.3. В случае положительного (успешного) прохождения итоговой аттестации Исполнитель предоставляет Заказчику именной сертификат путем отправки электронного документа на электронный адрес Заказчика, указанный при совершении оплаты и/или в закрытом разделе Сайта в личном кабинете Заказчика с учетом следующих критериев:
— предоставление сертификата предусмотрено условиями оказания соответствующего пакета Услуг;
— Заказчик успешно и своевременно выполнил 100% домашних заданий по обучающей программе.
— Предоставляемый Исполнителем сертификат подтверждает факт обучения по условиям соответствующего Пакета Услуг.
4.17. В рамках оказания услуг Исполнитель вправе произвести продажу товара и доставить товар Заказчику за плату в соответствие с условиями Сайта продажи товара.
4.17.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на сайте продажи такого товара. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Заказчиком из доступных способов доставки при оформлении соответствующего заказа.
4.17.2. Доставка приобретенного Заказчиком товара осуществляется на имя получателя и по адресу, указанному при оформлении соответствующего заказа.
4.18. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору.
4.19. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения Пакета услуг в целом (согласно п. 3.1. Договора), будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг, оказанных в рамках такого Пакета услуг в целом.
4.1. Услуги могут быть оказаны Исполнителем как лично, так и с привлечением третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем по собственному усмотрению.
4.2. Услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.3. Для получения Услуг, в том числе обучающих материалов, Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте, путем активации соответствующих паролей доступа, направляемых Исполнителем, за исключением тех случаев, когда ключ доступа зарегистрирован администратором или техподдержкой Исполнителя.
4.3.1. В случае, если Заказчик не обеспечил активацию доступа по предоставляемым надлежащим образом Исполнителем паролям, Услуги считаются оказанными по истечению срока, указанного для соответствующего Пакета услуг либо оказанными в объеме, пропорциональном времени, истекшему с момента получения паролей доступов от Исполнителя.
4.4. Пакет услуг, оказываемых Исполнителем по Договору, может включать в себя:
4.4.1. Услуги в форме предоставления доступа к Материалам;
4.4.2. Услуги в форме проверки домашних заданий;
4.4.3. Услуги в форме проведения Вебинаров;
4.4.4. Услуги в форме проведения индивидуальной и групповой коуч-сессии.
4.4.5. Услуги в форме предоставления доступа к специальному чату;
4.4.6. Услуги в форме предоставления Обратной связи;
4.4.7. Услуги в форме проведения очных обучающих мероприятий;
4.4.8. Иные услуги, входящих в состав соответствующих Пакетов Услуг, указанных в описании на сайте продажи и/или Приложении № 1 к Договору.
4.5. Информация о составе Пакета услуг указывается Исполнителем на Сайте, в Приложении № 1 к Договору и может включать в себя как одну форму оказания Услуг, так и несколько (п. 4.4. Договора).
4.6. Порядок оказания Услуг в форме предоставления доступа к Материалам:
4.6.1. Услуги в форме предоставления доступа к Материалам заключается в предоставлении Заказчику ссылок и паролей для активации доступа к обучающим материалам, размещенным в Личном кабинете за плату.
4.6.2. Материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Личного кабинета, доступ к которому предоставляется Заказчику путем направления паролей доступа к Личному кабинету (п. 4.3. Договора).
4.6.3. Доступ к Материалам предоставляется Заказчику полностью в момент передачи паролей доступа Исполнителем к Личному кабинету Заказчику.
4.6.4. В силу дистанционного характера взаимодействия сторон исполнением обязательства по предоставлению доступа к Материалам является момент предоставление Исполнителем паролей доступа для самостоятельной активации Личного кабинета Заказчиком на email, указанный при оплате.
4.6.5. В целях более эффективного усвоения информации Заказчиком предоставление доступа может быть осуществлено одновременно ко всем Материалам либо поэтапно по результатам выполненных домашних заданий (без фактически выполненного и принятого Исполнителем задания доступ к последующим Материалам не предоставляется).
4.7. Проверка домашнего задания по тем Пакетам Услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем в рабочие дни с 10 до 19 часов по Московскому времени в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения домашнего задания Исполнителем, если иной срок не указан в описании Пакета Услуг. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.
4.7.1. Форма выполнения задания Заказчиком устанавливается Исполнителем в Личном кабинете Заказчика.
4.7.2. Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку в Личном кабинете либо устно на ближайшем Вебинаре с обратной связью по домашним заданиям. Факт проверки (зачета) Исполнителем домашнего задания по соответствующему Материалу также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему Материалу.
4.7.3. В случае, если Заказчиком не публикуются выполненные задания, Исполнитель не несет ответственность за непредоставление услуги по проверке домашних заданий, так как в силу дистанционного характера взаимодействия Сторон Исполнитель не несет ответственность за неисполнения обязательств по своевременному прохождению обучения Заказчиком. Услуга считается оказанной по истечению срока оказания услуг, указанного в п. 3.1−3.2 настоящего Договора, при этом денежные средства возврату не подлежат.
4.8. Для оказания услуг по проведению онлайн мероприятий в виде семинаров (мастер-классов) информация о времени и месте проведения предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на онлайн-мероприятие). Такое письмо направляется Исполнителем сразу после подачи заявки и регистрации Заказчика на мероприятие, а также в день проведения соответствующего онлайн-мероприятия не позднее, чем за 1 час до назначенного времени.
4.8.1. В соответствии с приобретенным видом Услуг (условиями оказания Услуг), за исключением семинаров (мастер-классов) стоимостью менее 1000 рублей, Исполнитель кроме проведения соответствующего онлайн-мероприятия обеспечивает предоставление его видеозаписи Заказчику. Инструкции (ссылки) для просмотра (скачивания) указанной записи направляются Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на Услугу) не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента проведения такого мероприятия.
4.8.2. Запись онлайн-семинаров (мастер-классов), проходивших в режиме онлайн по стоимости менее 1000 рублей, Заказчик вправе приобрести за отдельную Услугу по условиям и стоимости, установленным Исполнителем на сайте продажи такой Услуги, после того, как запись будет смонтирована и выложена на продажу.
4.8.3. Исполнением обязательства по оказанию Услуги, указанной в п. 4.8. Договора, считается факт проведения соответствующего онлайн-мероприятия в сроки, количестве и в порядке, установленным на сайте продажи такой Услуги, вне зависимости от того участвовал непосредственно Заказчик сам или нет.
4.9. Порядок оказания Услуг по практическому обучению в форме Вебинаров:
4.9.1 Дата, время и место проведения Вебинара определяются Исполнителем по своему усмотрению в соответствии с программой обучения согласно приобретенному Заказчиком Пакету Услуг.
4.9.2. Информация о расписании проведения Вебинаров доводится Исполнителем до Заказчика с использованием инструментов коммуникации Личного кабинета и/или путем отправки доступов на электронный ящик, указанный Заказчиком при оплате.
4.9.3 Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров в закрытом разделе сайта не позднее 4 (четырех) рабочих дней с момента проведения вебинара, если иное не установлено условиями приобретенного Пакета услуг.
4.9.4. На период праздничных дней периодичность проведение вебинаров корректируется, текущий вебинар может быть перенесен на ближайшие рабочие дни.
По обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя, проведение текущего вебинара может быть отложено по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Заказчик незамедлительно уведомляется по электронной почте, указанной при покупке Услуги, а также иными средствами современной коммуникации.
4.9.5. Услуга по проведению Вебинара считается оказанной Исполнителем в момент завершения Вебинара (серии Вебинаров) в сроки и по программе ведения таких вебинаров. По истечении срока оказания услуг, указанного в п. 3.2. настоящего договора, претензии к качеству оказания услуги не принимаются и денежные средства возврату не подлежат.
4.9.6 На приемку оказанных Услуг по проведению Вебинара не влияет отсутствие Заказчика на Вебинаре, независимо от причин такого отсутствия.
4.10. Для оказания услуг по проведению индивидуальной коуч-сессии и групповых коуч-сессий (мастермайнд групп) информация о времени и месте проведения такой коуч-сессии (-ий) предоставляется на электронную почту Заказчика, указанную при совершении оплаты (регистрации на Услугу), если иной порядок уведомления не установлен Сторонами.
4.10.1. Исполнение обязательства по оказанию Услуги, указанной в п. 4.10. договора, считается факт проведения такой сессии в сроки, количестве и в порядке, установленным на сайте продажи такой Услуги либо согласованным Сторонами.
4.10.2. В случае, если Заказчик не участвовал (не явился) на индивидуальную коуч-сессию без уважительных причин либо своевременно не согласовал иное время проведения Услуги, обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана.
4.10.3. При неучастии Заказчика по какой бы то ни было причине в групповых коуч-сессиях обязательства Исполнителя по оказанию такой Услуги считаются выполненными, когда такая услуга была оказана в сроки и объеме согласно установленного графика проведения коуч-сессий.
4.11. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к закрытому сообществу в социальных сетях («онлайн — чат») согласно условиям приобретенного Пакета Услуг, ссылки доступа для участия в таком закрытом сообществе предоставляются Исполнителем в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента поступления оплаты от Заказчика и предоставления Заказчиком своих данных (имени пользователи) в социальной сети (соответствующем мессенджере).
4.11.1. Участвуя в закрытом сообществе (чате), Заказчик может обмениваться информацией и задавать вопросы по теме курса другим участкам курса.
4.11.2. Исполнением обязательства по предоставлению доступа к онлайн-чату считается предоставление ссылок доступа к такому сообществу Заказчику по контактам, указанным при оплате Услуги или внутри закрытого раздела сайта, вне зависимости от того, пользовался ли Заказчик такой Услугой или нет.
4.12. Порядок оказания Услуг в форме предоставления Обратной связи:
4.12.1. Обратная связь предоставляется с использованием инструментов коммуникации между Исполнителем и Заказчиком в Личном кабинете или посредством онлайн-сервиса, определенного Исполнителем по своему усмотрению.
4.12.2. Доступ к инструментам коммуникации в Личном кабинете, с помощью которых Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика, предоставляется после активации Личного кабинета Заказчиком (п. 4.3. Договора).
4.12.3. Обратная связь предоставляется Исполнителем с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 часов по Московскому времени, в течение 48 часов с момента публикации Заказчиком выполненного задания, обращения в Личном кабинете или в онлайн-чате за Обратной связью.
4.13. Для оказания услуг по проведению очных обучающих мероприятий, в том числе тренингов и семинаров, информация о времени, месте, порядке и условиях проведения размещается на сайте продажи такого мероприятия. Исполнитель может дополнительно направить такую информацию на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке Услуги.
Исполнением обязательства по проведению очных тренингов и семинаров считается факт проведения соответствующего мероприятия по программе, в сроки, количестве, установленным на сайте продажи такой Услуги.
4.14. Для оказания услуг в виде предоставления видеозаписей онлайн- и очных мероприятий Исполнителя в формате mp4-файлов или ссылок и ключей доступа для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания — доступ к их просмотру (скачиванию, прослушиванию) осуществляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика, если иное не указано на Сайте продажи.
Исполнением обязательства по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт направления соответствующих ссылок на электронный ящик Заказчика, указанный при оплате, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе сайта, где они размещены.
4.15. Доступ к материалам и услугам в рамках Платной подписки в соответствии с условиями приобретенного Пакета Услуг предоставляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика за выбранный Заказчиком период оплаты.
4.15.1. Доступ к материалам Платной подписки предоставляется в виде активации соответствующих ссылок для просмотра обучающих материалов в личном кабинете Заказчика в закрытом разделе Сайта следующим образом:
1) первые обучающие материалы согласно программе курса открываются сразу после оплаты,
2) последующие обучающие материалы открываются последовательно в соответствии с графиком обучения.
3) доступ к вебинарам, групповым и индивидуальным коуч-сессиям осуществляется в соответствии с графиком обучения.
4.15.2. После окончания оплаченного периода Платной подписки доступ к материалам и услугам по приобретенному Пакету Услуг прекращается.
4.15.3. В случае, если период обучающей программы превышает оплаченный в рамках Платной подписки период, то для продолжения обучения Заказчик обязан оплатить следующий период Платной подписки, в том числе в количестве необходимом для завершения обучения.
4.15.4. При продлении периода Платной подписки путем оплаты Заказчиком следующих периодов, сохраняется (восстанавливается) доступ к обучающим материалам, которые были предоставлены ранее, и новые материалы предоставляются в соответствии с графиком обучения.
4.15.5. Исполнением обязательства по обучению в рамках Платной подписки считается предоставление доступа к таким материалам и иным услугам Исполнителя в соответствии с приобретенным Пакетом услуг на оплаченный Заказчиком период доступа, вне зависимости от того, изучал ли полученные материалы, участвовал ли на обучающих мероприятиях Заказчик или нет.
4.15.6. В рамках Платной подписки Заказчик вправе приостановить доступ к обучающей программе и материалам по собственному желанию, продлив срок действия Платной подписки на время такого приостановления. На период приостановления Платной подписки доступ к представленным ранее материалам и услугам прекращается.
4.15.7. Приостановление («заморозка») Платной подписки осуществляется Исполнителем по заявлению Заказчика на платной основе из расчета 500 рублей за 7 (семь) календарных дней «заморозки». Минимальный период приостановления Платной подписки — 7 (семь) календарных дней.
4.16. По итогам обучающей программы в соответствии с приобретенным Пакетом услуг Исполнитель может осуществить итоговую проверку приобретенных знаний Заказчика по темам обучающей программы (аттестация).
4.16.1. В случае отказа Заказчика от прохождения аттестации услуги считаются оказанными в объеме, представленном на момент проведения указанной аттестации без осуществления какого-либо перерасчета стоимости услуг.
4.16.2. Формат проверки знаний, вопросы Заказчику и сроки исполнения аттестационного задания определяются Исполнителем самостоятельно.
4.16.3. В случае положительного (успешного) прохождения итоговой аттестации Исполнитель предоставляет Заказчику именной сертификат путем отправки электронного документа на электронный адрес Заказчика, указанный при совершении оплаты и/или в закрытом разделе Сайта в личном кабинете Заказчика с учетом следующих критериев:
— предоставление сертификата предусмотрено условиями оказания соответствующего пакета Услуг;
— Заказчик успешно и своевременно выполнил 100% домашних заданий по обучающей программе.
— Предоставляемый Исполнителем сертификат подтверждает факт обучения по условиям соответствующего Пакета Услуг.
4.17. В рамках оказания услуг Исполнитель вправе произвести продажу товара и доставить товар Заказчику за плату в соответствие с условиями Сайта продажи товара.
4.17.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными на сайте продажи такого товара. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Заказчиком из доступных способов доставки при оформлении соответствующего заказа.
4.17.2. Доставка приобретенного Заказчиком товара осуществляется на имя получателя и по адресу, указанному при оформлении соответствующего заказа.
4.18. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему Договору.
4.19. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения Пакета услуг в целом (согласно п. 3.1. Договора), будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг, оказанных в рамках такого Пакета услуг в целом.
5. Права и обязанности сторон
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. После поступления от Заказчика оплаты в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения такой оплаты предоставить Заказчику инструкцию по порядку получения Услуги либо оказать Услугу согласно выбранного Пакета услуг.
5.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.
5.2.3. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу, указанному в п. 1.6 настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие.
5.2.4. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающих материалов, проведения обратной связи по домашним заданиям и иным консультациям, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
5.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.6. — п. 5.3.8. настоящего Договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 5.3.4. — 5.3.14. настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
5.2.6. Приостановить оказание услуги в виде предоставления доступа к онлайн-чату (п. 4.11. по Договору) (временно заблокировать Заказчика) в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных п. 5.3.7. настоящего Договора.
Приостановление доступа к онлайн-чату не препятствует получению иных услуг, входящих в приобретенный Пакет, и не снижает стоимость Пакета услуг.
5.2.7. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц.
5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
5.3.1. Самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления.
5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
5.3.3. Придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах (индивидуальных или групповых коуч-сессиях) согласно приобретенной Услуге.
5.3.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки.
В случае, если в течение 2 (двух) рабочих дней после оплаты необходимые либо инструкции по получению Услуги не были предоставлены Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную при покупке Услуги, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: mail@rubstein.org, предоставив копию квитанции об оплате.
5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
5.3.6. Соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы.
5.3.7. Соблюдать следующие правила поведения при получении услуги в виде предоставления доступа к онлайн-чату (п. 4.11. Договора):
— не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других участников онлайн-чата, не использовать непристойные выражения, изображения, аудио — и видеоматериалы, порочащие честь и достоинство человека;
— не использовать ненормативную лексику.
— не использовать онлайн-чат для ведения дискуссий и споров с Исполнителем или его представителями (тренерами) или другими участниками чата.
5.3.8. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его обучающей программе, привлеченных спикеров и ведущих, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
5.3.9. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.10. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему Договору.
5.3.11. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
5.3.12. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.3.13. Не размещать на сайте, чатах обучения и в персональных сообщениях другим заказчикам Исполнителя коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.3.14. Не распространять в открытом доступе в Сети информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя, в том числе по вопросам оказания услуг, возвратов по настоящему Договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего Договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:
5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.
6. Стоимость услуг и порядок их оплаты
6.1. Стоимость обучающих услуг по настоящему Договору указывается на сайте продажи соответствующей Услуги, Приложении № 1 к настоящему Договору и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.
6.3. По согласованию Сторон возможно приобретение Услуги в виде отдельных обучающих модулей, из которых такая Услуга состоит (от одного и более модуля), согласно условиям, указанным на сайте продажи соответствующей Услуги.
6.4. Оплата доступа к Материалам в формате Платной подписки с ограниченным доступом осуществляется в порядке 100% предоплаты за выбранный период обучения (минимальный период обучения — 1 календарный месяц).
В случае непоступления оплаты за следующий период обучения настоящий Договор считается расторгнутым с момента окончания оплаченного периода.
6.5. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами, с помощью Бонусных рублей, Подарочного сертификата и другими способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги.
6.6. По согласованию с Исполнителем Заказчик вправе забронировать участие в обучающей программе путем перечисления на счет Исполнителя задатка, размер и условия оплаты которого устанавливается на сайте продажи Услуги. Указанный платеж учитывается при последующей оплате Заказчиком стоимости курса.
В случае если Заказчик не осуществил своевременно оплату оставшейся стоимости Услуг по условиям бронирования в установленный срок до начала обучающей программы, то настоящий Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства по правилам задатка не подлежат возврату (п. 2 ст. 381 Гражданского кодекса РФ).
6.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.8. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. После поступления от Заказчика оплаты в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения такой оплаты предоставить Заказчику инструкцию по порядку получения Услуги либо оказать Услугу согласно выбранного Пакета услуг.
5.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.
5.2.3. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу, указанному в п. 1.6 настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие.
5.2.4. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающих материалов, проведения обратной связи по домашним заданиям и иным консультациям, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
5.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.6. — п. 5.3.8. настоящего Договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 5.3.4. — 5.3.14. настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
5.2.6. Приостановить оказание услуги в виде предоставления доступа к онлайн-чату (п. 4.11. по Договору) (временно заблокировать Заказчика) в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных п. 5.3.7. настоящего Договора.
Приостановление доступа к онлайн-чату не препятствует получению иных услуг, входящих в приобретенный Пакет, и не снижает стоимость Пакета услуг.
5.2.7. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц.
5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
5.3.1. Самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления.
5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
5.3.3. Придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие на вебинарах (индивидуальных или групповых коуч-сессиях) согласно приобретенной Услуге.
5.3.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки.
В случае, если в течение 2 (двух) рабочих дней после оплаты необходимые либо инструкции по получению Услуги не были предоставлены Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную при покупке Услуги, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: mail@rubstein.org, предоставив копию квитанции об оплате.
5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
5.3.6. Соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы.
5.3.7. Соблюдать следующие правила поведения при получении услуги в виде предоставления доступа к онлайн-чату (п. 4.11. Договора):
— не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других участников онлайн-чата, не использовать непристойные выражения, изображения, аудио — и видеоматериалы, порочащие честь и достоинство человека;
— не использовать ненормативную лексику.
— не использовать онлайн-чат для ведения дискуссий и споров с Исполнителем или его представителями (тренерами) или другими участниками чата.
5.3.8. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его обучающей программе, привлеченных спикеров и ведущих, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
5.3.9. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.10. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему Договору.
5.3.11. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
5.3.12. Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.3.13. Не размещать на сайте, чатах обучения и в персональных сообщениях другим заказчикам Исполнителя коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.3.14. Не распространять в открытом доступе в Сети информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя, в том числе по вопросам оказания услуг, возвратов по настоящему Договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего Договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:
5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.
6. Стоимость услуг и порядок их оплаты
6.1. Стоимость обучающих услуг по настоящему Договору указывается на сайте продажи соответствующей Услуги, Приложении № 1 к настоящему Договору и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.
6.3. По согласованию Сторон возможно приобретение Услуги в виде отдельных обучающих модулей, из которых такая Услуга состоит (от одного и более модуля), согласно условиям, указанным на сайте продажи соответствующей Услуги.
6.4. Оплата доступа к Материалам в формате Платной подписки с ограниченным доступом осуществляется в порядке 100% предоплаты за выбранный период обучения (минимальный период обучения — 1 календарный месяц).
В случае непоступления оплаты за следующий период обучения настоящий Договор считается расторгнутым с момента окончания оплаченного периода.
6.5. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами, с помощью Бонусных рублей, Подарочного сертификата и другими способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги.
6.6. По согласованию с Исполнителем Заказчик вправе забронировать участие в обучающей программе путем перечисления на счет Исполнителя задатка, размер и условия оплаты которого устанавливается на сайте продажи Услуги. Указанный платеж учитывается при последующей оплате Заказчиком стоимости курса.
В случае если Заказчик не осуществил своевременно оплату оставшейся стоимости Услуг по условиям бронирования в установленный срок до начала обучающей программы, то настоящий Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства по правилам задатка не подлежат возврату (п. 2 ст. 381 Гражданского кодекса РФ).
6.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.8. Настоящий Договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга по основному обязательству, входящему в Пакет услуг, не была оказана полностью.
При этом срок оказания дополнительных (бонусных) услуг не учитывается.
В случае, если услуги оказываются при осуществлении Сторонами предпринимательской деятельности, правила возврата денежных средств, оплаченных за услуги Исполнителя не применяются и стоимость услуг не возвращается, так как:
а) указанные денежные средства учитывается Исполнителем в качестве возмещения расходов по организации и собственно оказания услуг по настоящему Договору, в том числе расходов, связанных с выплатой определенных денежных сумм третьим лицам и стоимости обучающих и бонусных материалов, предоставляемых Исполнителем по настоящему Договору;
б) указанные денежные средства удерживаются Исполнителем в качестве компенсации убытков, вызванных досрочным расторжением Договора, в том числе связанных с поиском нового заказчика.
7.2. С целью недопущения предоставления последующих услуг по Договору на период рассмотрения заявления о возврате Исполнитель вправе приостановить доступ к Услугам Заказчика до момента принятия решений по такому заявлению.
7.3. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
— стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов (модулям обучающих курсов без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля и без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),
— стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате Вебинаров,
— стоимость дополнительных обучающих материалов и услуг (по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к дополнительным материалам и услугам без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),
— расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц, а также создание Личного кабинета;
— комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.4. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 7.1. настоящего Договора, то есть когда услуга была оказана полностью, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как:
— односторонний отказ от Договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ;
— такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении обучающей программы.
7.5. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме (Приложение № 2) и только на почту Исполнителя по адресу mail@rubstein.org.
Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя mail@rubstein.org.
7.6. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
— наименование адресата и данные заявителя;
— наименование обучающей программы (Услуги), по которой заявляется отказ от Договора и возврат оплаты,
— сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— приложения, дата, подпись и расшифровка.
7.7. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
7.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 30 (тридцати) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 3 (трех) дней после принятия решения о возврате.
8. Ответственность
8.1. В случае нарушения условий настоящего Договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», предоставление Заказчиком недостоверной информации, необходимой для исполнения обязательств по настоящему Договору. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту mail@rubstein.org с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего Договора и возникли после заключения настоящего Договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
9. Персональные данные и их использование
9.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему Договору и при регистрации в закрытом разделе сайта.
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
9.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
9.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: mail@rubstein.org. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
9.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: mail@rubstein.org.
9.7. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.
7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга по основному обязательству, входящему в Пакет услуг, не была оказана полностью.
При этом срок оказания дополнительных (бонусных) услуг не учитывается.
В случае, если услуги оказываются при осуществлении Сторонами предпринимательской деятельности, правила возврата денежных средств, оплаченных за услуги Исполнителя не применяются и стоимость услуг не возвращается, так как:
а) указанные денежные средства учитывается Исполнителем в качестве возмещения расходов по организации и собственно оказания услуг по настоящему Договору, в том числе расходов, связанных с выплатой определенных денежных сумм третьим лицам и стоимости обучающих и бонусных материалов, предоставляемых Исполнителем по настоящему Договору;
б) указанные денежные средства удерживаются Исполнителем в качестве компенсации убытков, вызванных досрочным расторжением Договора, в том числе связанных с поиском нового заказчика.
7.2. С целью недопущения предоставления последующих услуг по Договору на период рассмотрения заявления о возврате Исполнитель вправе приостановить доступ к Услугам Заказчика до момента принятия решений по такому заявлению.
7.3. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
— стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов (модулям обучающих курсов без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля и без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),
— стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате Вебинаров,
— стоимость дополнительных обучающих материалов и услуг (по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к дополнительным материалам и услугам без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),
— расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц, а также создание Личного кабинета;
— комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.4. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 7.1. настоящего Договора, то есть когда услуга была оказана полностью, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как:
— односторонний отказ от Договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ;
— такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении обучающей программы.
7.5. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме (Приложение № 2) и только на почту Исполнителя по адресу mail@rubstein.org.
Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя mail@rubstein.org.
7.6. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
— наименование адресата и данные заявителя;
— наименование обучающей программы (Услуги), по которой заявляется отказ от Договора и возврат оплаты,
— сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— приложения, дата, подпись и расшифровка.
7.7. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
7.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 30 (тридцати) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 3 (трех) дней после принятия решения о возврате.
8. Ответственность
8.1. В случае нарушения условий настоящего Договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», предоставление Заказчиком недостоверной информации, необходимой для исполнения обязательств по настоящему Договору. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту mail@rubstein.org с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего Договора и возникли после заключения настоящего Договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
9. Персональные данные и их использование
9.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему Договору и при регистрации в закрытом разделе сайта.
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
9.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
9.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: mail@rubstein.org. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
9.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: mail@rubstein.org.
9.7. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.
10. Защита авторских прав
10.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
10.2. Используя сайт (сайты) Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта (сайтов) и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящего Договора.
10.3. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт.
10.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. Договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего Договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.5. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к Личному кабинету.
11.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, Личного кабинета и мессенджеров с использованием контактов Сторон, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.7. Уполномоченными адресами электронной почты и прочие контакты Сторон признаются:
1) для Исполнителя адрес электронной почты mail@rubstein.org, телефон и мессенджер, указанный при предоставлении доступа к соответствующей Услуге в Личном кабинете;
2) для Заказчика: адрес электронной почты, телефон и мессенджер, указанный при покупке Услуги.
11.8. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.9. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и Личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
11.10. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.
11.11. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщениях в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны, без специального нотариального удостоверения таких фактов и скриншотов.
12. Реквизиты Исполнителя
ИП Рубштейн Нина Валентиновна
ИНН 519 035 588 012
ОГРНИП 311 774 609 501 022
Р/с № 408 802 810 638 050 003 067 в Московском банке Сбербанка России ОАО
Корр.сч: 301 101 810 400 000 000 225
БИК 44 525 225
Юридический адрес г. Севастополь, тер. СТ Фортуна, д.45
Телефон +7 985 220-26-22
Служба поддержки mail@rubstein.org
Лицензия на осуществление образовательной деятельности № Л035−1 292−92/285 850 от 18.05.2022
10.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
10.2. Используя сайт (сайты) Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта (сайтов) и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящего Договора.
10.3. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт.
10.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. Договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего Договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.5. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к Личному кабинету.
11.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, Личного кабинета и мессенджеров с использованием контактов Сторон, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.7. Уполномоченными адресами электронной почты и прочие контакты Сторон признаются:
1) для Исполнителя адрес электронной почты mail@rubstein.org, телефон и мессенджер, указанный при предоставлении доступа к соответствующей Услуге в Личном кабинете;
2) для Заказчика: адрес электронной почты, телефон и мессенджер, указанный при покупке Услуги.
11.8. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.9. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и Личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
11.10. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.
11.11. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщениях в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны, без специального нотариального удостоверения таких фактов и скриншотов.
12. Реквизиты Исполнителя
ИП Рубштейн Нина Валентиновна
ИНН 519 035 588 012
ОГРНИП 311 774 609 501 022
Р/с № 408 802 810 638 050 003 067 в Московском банке Сбербанка России ОАО
Корр.сч: 301 101 810 400 000 000 225
БИК 44 525 225
Юридический адрес г. Севастополь, тер. СТ Фортуна, д.45
Телефон +7 985 220-26-22
Служба поддержки mail@rubstein.org
Лицензия на осуществление образовательной деятельности № Л035−1 292−92/285 850 от 18.05.2022